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Angaben gemäß §5 DDG
Leonie Mathiak
Driftweg 5
38373 Süpplingen
info@leoniesocial.blog
Tel. : 015778994245
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EU-Streitschlichtung
Gemäß der Verordnung über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung) informieren wir Sie über die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform). Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr?tid=221121144 einzureichen. Die dafür erforderlichen Kontaktdaten finden Sie oben in unserem Impressum. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass wir weder bereit noch verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Überblick
Da unsere Produkte ausschließlich digital sind (z. B. E-Books, Online-Kurse, digitale Downloads), gelten für Rückgaben und Erstattungen besondere Bedingungen.
Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen oder aufgerufen wurde, ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich. Dies liegt daran, dass digitale Inhalte nicht physisch zurückgegeben werden können.
Falls es jedoch technische Probleme mit deinem Kauf gibt oder du versehentlich mehrere Exemplare des gleichen Produkts gekauft hast, kontaktiere uns bitte unter info@leoniesocial.blog, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
2. Ausnahmen für Rückerstattungen
In folgenden Fällen kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch in Betracht gezogen werden:
- Doppelte Käufe: Falls du versehentlich dasselbe digitale Produkt mehrfach gekauft hast, erstatten wir den zusätzlichen Kaufbetrag zurück.
- Technische Probleme: Falls du Probleme beim Zugriff auf dein Produkt hast (z. B. fehlerhafte Datei, Probleme beim Download), bieten wir dir zuerst technische Unterstützung an. Sollte das Problem nicht lösbar sein, kann eine Erstattung erfolgen.
- Falsch geliefertes Produkt: Falls du ein falsches digitales Produkt erhalten hast, stellen wir dir kostenlos das richtige Produkt zur Verfügung oder bieten eine Rückerstattung an.
Bitte beachte, dass für alle Rückerstattungsanfragen ein Kaufnachweis erforderlich ist.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen:
- Bereits heruntergeladene oder geöffnete digitale Produkte (E-Books, Online-Kurse, Vorlagen, PDFs, Audiodateien, Videos usw.).
- Digitale Produkte, die aufgrund falscher Erwartungen zurückgegeben werden sollen. Wir empfehlen, die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.
- Erstattungen für reduzierte oder rabattierte Produkte sind ausgeschlossen.
Falls du unsicher bist, ob ein Produkt zu deinen Anforderungen passt, schreibe uns gerne vor dem Kauf unter info@leoniesocial.blog
4. Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Falls deine Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von X Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Falls du nach mehreren Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast:
- Überprüfe dein Bankkonto oder dein PayPal-Konto.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es ein paar Tage, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Falls du nach weiteren 5 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, schreibe uns unter info@leoniesocial.blog
5. Umtausch oder Gutschrift
Da digitale Produkte nicht physisch zurückgegeben werden können, bieten wir keinen Umtausch an. Falls ein Problem mit deinem Produkt besteht, gewähren wir dir entweder:
- Einen erneuten Zugriff auf das Produkt.
- Eine Gutschrift für ein anderes digitales Produkt aus unserem Shop.
Kontaktiere uns gerne, falls du Fragen hast.
6. Kundenservice
Falls du Fragen zu einer Bestellung hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit per E-Mail erreichen:
Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von kurzer Zeit zu beantworten.
